Pertanyaan Umum
Apa perbedaan keripik dengan kerupuk?
Sebagai produsen keripik buah, kami menggunakan 100% buah segar yang dikeringkan dengan mesin vacuum frying, tanpa tambahan tepung. Sedangkan kerupuk umumnya terbuat dari campuran tepung terigu dan tapioka, bukan dari buah segar.
Apa perbedaan keripik buah Premium dan Reguler?
Perbedaan hanya dari segi bentuknya saja, kalau kualitas premium bentu lebih utuh dan besar, sedangkan untuk kualitas reguler bentuknya lebih kecil. Sedangkan dari segi rasa adalah sama.
Apakah produk bisa diretur?
Sebagai produsen keripik buah terpercaya, kami melayani retur atau refund jika produk yang sampai dalam kondisi rusak atau kemasan kempes. Klaim maksimal 2 hari setelah barang diterima, disertai video dan foto produk.
Apakah pembayaran bisa COD?
Saat ini, produsen keripik buah Sonajaya belum menerima pembayaran COD. Namun kami menyediakan sistem pembayaran DP 50% saat PO, dan pelunasan ketika produk siap dikirim, atau bisa juga langsung transfer penuh di awal.
Apakah bisa custom produk?
Kami adalah produsen keripik buah yang melayani pemesanan custom, baik untuk kebutuhan brand/merek sendiri, desain kemasan khusus, maupun pilihan gramasi sesuai permintaan.
Bagaimana cara melakukan complain?
• Siapkan video unboxing produk (tanpa potongan atau suntingan).
• Foto dan video detail produk yang tidak sesuai.
• Kirimkan detail pemesanan ke CS.
• Komplain produk maksimal 2 hari setelah barang diterima.